Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Сервис «Разница» (сайт raznica.pro) сравнивает цены на продукты в магазинах с доставкой. Оператор персональных данных — [сведения об операторе будут указаны].

Обращения по персональным данным: [адрес электронной почты будет указан].

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». В ней сказано, какие данные получает «Разница», зачем, кому их передаёт, сколько хранит и как их удалить.

2. Какие данные и зачем

Специальные категории персональных данных (здоровье, убеждения и другие) и биометрию мы не обрабатываем. Сервис не предназначен для детей, и мы не собираем их данные намеренно.

3. На каком основании

• Ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — для аккаунта, адресов, корзин и подключения магазинов. Согласие оформлено отдельными документами: согласие на обработку персональных данных даётся при входе, согласие при подключении магазина — перед подключением каждого магазина.
• Законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — защита сервиса от злоупотреблений с помощью IP-адреса, без нарушения ваших прав.

4. Кому передаём

• SMS.ru — номер телефона, чтобы проверить его звонком при входе.
• Магазины, которые вы подключаете (Перекрёсток, Купер, Яндекс Лавка, Самокат) — номер телефона и код для входа в ваш аккаунт, затем по вашим действиям — запросы цен и наличия, чтение корзины и перенос корзины. Внутри магазина ваши данные обрабатываются по правилам этого магазина.
• Магазины при поиске — текст запроса и адрес доставки, чтобы получить цены и условия доставки.
• DaData — части адреса, которые вы вводите, чтобы показать подсказки.
• 2ГИС — адрес доставки, чтобы определить его координаты для поиска в Купере.
• TypeSafe (модель поиска) — только текст запроса и названия товаров, без телефона, адреса и данных аккаунта.

Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы. Персональные данные за границу не передаём. Государственным органам данные предоставляются только по законному запросу.

5. Где и как храним

• Серверы «Разницы» находятся в России.
• Адреса и доступ к аккаунтам магазинов хранятся зашифрованными. Номер телефона лежит в отдельной базе входа.
• У частей сервиса раздельный доступ к базе данных; каждое действие с аккаунтом заново проверяет, что оно ваше.
• Резервные копии зашифрованы, хранятся последние семь ежедневных копий. Поэтому удалённые данные исчезают из копий примерно через неделю.

6. Cookies и хранилище браузера

• Cookie сессии — чтобы вы оставались в аккаунте, до 7 дней.
• Cookie попытки входа — чтобы связать звонок с этим браузером, 10 минут.
• В хранилище браузера — настройки интерфейса, например «Скрыть до завтра», и отметка «Не учитывать мои посещения», если вы её поставили.

Рекламных и аналитических cookies нет.

7. Статистика и жалобы на результаты

Чтобы понимать, где сервис неудобен, «Разница» ведёт обезличенную статистику посещений. В неё попадают: открытая страница сайта — без параметров в адресе, кроме меток рекламных ссылок utm_source, utm_medium и utm_campaign; домен сайта, с которого вы пришли; тип устройства, браузер, операционная система, размер экрана и язык браузера; страна, регион и город, определённые по IP-адресу в момент запроса; события: отправлен поиск; сколько магазинов ответило и за какое время; товар добавлен в корзину; начато и готово сравнение; применено предложение; переход в магазин; начало, успех или ошибка подключения магазина.

Статистика ведётся на нашем сервере, без cookies и сторонних счётчиков. IP-адрес не сохраняется: чтобы отличать посетителей, из него и данных браузера вычисляется обезличенное значение, которое меняется каждый месяц. Номер телефона, адрес доставки и текст запроса в неё не попадают, события не связываются с вашим аккаунтом. Браузеры с запретом отслеживания (Do Not Track или Global Privacy Control) не учитываются; отказаться от учёта в своём браузере можно на странице «Учёт посещений».

Если вы нажмёте «Не тот товар», мы сохраним текст запроса, название товара и магазин — без привязки к аккаунту и устройству. Жалобы помогают исправлять поиск. Не пишите в поисковый запрос личные сведения.

Статистика и жалобы хранятся не дольше 12 месяцев. Подтверждённые примеры ошибок (запрос и название товара) могут остаться в проверочном наборе поиска без срока.

8. Ваши права и как ими воспользоваться

Вы вправе узнать, какие ваши данные обрабатываются, и получить эти сведения; потребовать уточнить, заблокировать или удалить неполные, устаревшие и незаконно полученные данные; отозвать согласие; обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

• Удалить аккаунт: «Аккаунт» → «Удалить аккаунт», с подтверждением звонком.
• Отключить магазин: «Подключённые сервисы» → «Отключить».
• Удалить адрес или корзину — там же, где они сохранены.
• Написать нам: [адрес электронной почты будет указан].

На обращение отвечаем в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней — мы сообщим причину.

9. Отзыв согласия и удаление

• При удалении аккаунта доступ закрывается сразу. Номер телефона, адреса, корзины, подключения магазинов и отметки о согласии удаляются автоматически, обычно за несколько минут, а из резервных копий — примерно через неделю. Остаётся обезличенная отметка, что аккаунт удалён, без номера телефона.
• При отключении магазина доступ к вашему аккаунту в нём удаляется. В журнале подключений остаётся факт отключения без секретов.
• Если вы отзовёте согласие письмом, мы прекратим обработку и удалим данные в течение 30 дней, если для их хранения нет иного законного основания.

10. Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой странице с датой и версией. Если меняется, какие данные мы обрабатываем или зачем, мы попросим новое согласие. Предыдущие редакции предоставим по запросу.